রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

l5002p তে খেলার অর্থ হল স্পষ্ট নীতি, নিরাপদ লেনদেন এবং আপনার তথ্য রক্ষা করা। আমরা বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের নীতিমালা তৈরি করেছি যা আপনার স্থানীয় আইন এবং পেমেন্ট…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট এবং উত্তোলনডেটা সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারী অধিকারযোগাযোগ এবং সহায়তা
l5002p আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা চ্যানেল

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা পেমেন্ট সম্পর্কিত উদ্বেগ থাকলে আমাদের টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। বাংলায় সহায়তা পান, মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময়। আপনার ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জবাব সাধারণত এক ঘণ্টার…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের চ্যাটবট এবং মানব এজেন্টরা বাংলায় উপলব্ধ। লবিতে সাপোর্ট আইকন চেপে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান, যেকোনো সময় যেকোনো ডিভাইসে।
ইমেইল সাপোর্ট legal@l5002p এ লিখুন অ্যাকাউন্ট, নীতি বা ডেটা অ্যাক্সেসের প্রশ্নে। আমরা আপনার ইমেইলে ৩৬ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে 'সেটিংস' এ যান এবং 'গোপনীয়তা ও নীতি' ট্যাব খুলুন। সেখান থেকে আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রিয়েল-টাইমে যাচাই হয় এবং লগ করা হয়। আমরা আপনার কুকি ব্যবহার এবং ট্র্যাকিং স্পষ্টভাবে বলি, এবং…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার নিরাপত্তা

l5002p এ প্রবেশ এবং সমস্ত পেমেন্ট ডেটা SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের সার্ভারগুলি নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

লেনদেন যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket থেকে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন দ্বিমুখী নিশ্চয়করণের মাধ্যমে যায়। জালিয়াতি সনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক ব্লক করি এবং আপনাকে জানাই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন চলমান রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অফ করুন বা আমাদের কুকি নীতি পড়ুন।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড ডাউনলোড করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। যেকোনো সময় একটি CSV বা JSON ফাইল পান।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, পরিচয় নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ সংশোধন করুন সরাসরি প্রোফাইল থেকে। যাচাইকরণ পুনরায় হতে পারে নিরাপত্তার জন্য।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা এবং ডেটা ওয়াইপ

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন। আমরা সক্রিয় থাকা ডেটা মুছি, নিয়ন্ত্রক রেকর্ড সংরক্ষণ করে।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর

আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি সে সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে। যদি আপনার উত্তর না পান, যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বয়স এবং আইনি অবস্থা প্রয়োজন। বাংলাদেশ খেলোয়াড়রা খাঁটি পরিচয়পত্র এবং পেমেন্ট বিবরণ সাথে সাইন আপ করেন। আমরা আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করি এবং বেআইনি অ্যাকাউন্ট ব্লক করি।

আপনার প্রোফাইলে 'সেটিংস' > 'গোপনীয়তা' এ যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' চেপুন। আপনি একটি JSON বা CSV ফাইল পাবেন যাতে সবকিছু আছে—অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, পেমেন্ট, লেনদেন, এবং লগ।

সাপোর্টে ইমেইল করুন legal@l5002p এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ' লিখুন। আমরা যাচাই করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় তথ্য মুছে ফেলি, নিয়ন্ত্রক রেকর্ড ছাড়া।

হ্যাঁ। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন দ্বিমুখী পরিচয় যাচাইকরণ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা রিয়েল-টাইমে লেনদেন মনিটর করি জালিয়াতির জন্য। আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনও আমাদের সার্ভারে খোলাভাবে সঞ্চয় করা হয় না।

তাৎক্ষণিক সাপোর্ট যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাটে বা ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করি, লেনদেনের ইতিহাস চেক করি, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থিতি পুনরুদ্ধার করি।

অপ্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা যায় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে, কিন্তু লগইন সেশন কুকি প্রয়োজন। যদি সব কুকি ব্লক করেন, আপনি প্রতিবার লগইন করবেন। আমাদের কুকি নীতি সম্পূর্ণ বিবরণ দেয়।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি ব্যক্তির মালিকানাধীন এবং কখনও ভাগ করা যায় না। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা সবাইকে ব্লক করি। আপনি শুধুমাত্র নিজের পরিচয় এবং পেমেন্ট বিবরণ দিয়ে খেলতে পারেন।